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　　隨著網站建設熱潮的興起，不少企業紛紛建立了網站。但是網站建好了，是否代表著客戶就會送上門呢？答案是否定的。茫茫“網海”之中，要在競爭對手中脫穎而出，讓客戶“愛”上你，絕對不是件簡單的事情。

　　要通過網站來吸引客戶，做好銷售，首先要糾正一個觀念：網站不是擺設，而是企業與客戶溝通的橋梁！網站就像人一樣，外表（頁面設計）、談吐（網站內容）、舉止（網站互動功能）都在影響著客戶對企業的判斷，決定了客戶是否愿意與你展開合作。

　　好了，明白了這一點，就讓我們來進入主題吧。

　　一、網站首頁：讓客戶對你“一見鐘情”

　　一樁成功的生意往往是從與客戶的第一次會面開始的。衣著、發型、表情、聲音……，每一個細節都會影響客戶對你的判斷。網站的首頁就是你給客戶的第一印象，網站首頁的色彩、版式、導航，甚至網站打開的速度，都會決定客戶對企業的印象。

　　那么，網站首頁要如何吸引客戶呢？

　　首先，首頁的打開速度一定要快，不要讓客戶等到花兒也謝了。有些企業特意在首頁設置了一段展現企業文化或產品的動畫，希望讓客戶先欣賞動畫，再進入主題，結果卻適得其反。互聯網的瀏覽講究效率，一旦客戶等待的時間超過8秒，絕大多數客戶都會離你而去.

　　其次，首頁的形象要鮮明，要符合客戶喜好和企業特點。

　　要讓客戶記住你，就要“與眾不同”。但是“與眾不同”不等于“特立獨行”，網頁要針對客戶的喜好來設計，不同的行業、品牌，針對的客戶群不同，品牌理念不同，網站的形象也必須個性化，要營造令客戶倍感親切的氛圍及體驗，才能夠讓客戶愿意繼續瀏覽下去。

　　【案例鏈接】寶潔旗下擁有玉蘭油、幫寶適、汰漬甚至品客薯片等多種品類的產品，針對產品的特點和顧客群體定位，每一個產品都設置有獨立的網站，展現不同的品牌個性。如玉蘭油用純白簡約的設計來迎合女性顧客喜好；幫寶適則用卡通有趣的形象來吸引家長關注。

　　二、網站欄目：與客戶找到“共同話題”

　　有了出色的第一印象，接下來，要讓客戶產生好感，就要找到與客戶的共同話題。網站欄目的規劃要圍繞客戶需求來設置，要讓客戶感興趣，而千萬不要以企業為中心。

　　網站欄目的規劃，要做到以下幾點：

　　第一，欄目命名要清晰、易懂。有些企業喜歡給網站欄目起些別出心裁的名字，有創意是好的，但是名稱一定要跟里面的內容產生關聯，千萬不要“風馬牛不相及”，產生反效果。

　　第二，欄目結構要層級分明。網站的內容眾多，要讓客戶最方便地找到所需要的內容，必須做到層級分明、條理清晰。網站欄目最好不要超過三層，不要讓客戶層層剝繭似的來尋找答案。

　　第三，導航條的位置要明顯、統一。這個道理看上去最簡單，但是許多網站卻做不到。客戶點擊了進入了某個欄目，卻找不到返回上一層頁面的導航，只好關閉窗口離開，這種例子不在少數。

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