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一個出色的杭州醫(yī)療網站設計都有哪些特征呢？實際上，如果在建設網站的過程中做到以下四點，完全可以改善患者的體驗及參與度。

1.更新患者需要的信息

在制定網站策略的時候，首先要考慮的問題就是“我們的患者是誰？”其次應該思考，“他們需要什么？”醫(yī)院網站應該給既有患者、潛在患者、護理人員以及社區(qū)成員提供獨一無二并且可靠、方便的工具，以此體現(xiàn)網站對他們的價值。這意味著，醫(yī)院網站可以解決常見的問題，包括查詢醫(yī)院的日程表、手術的準備工作、訪問入口、健康教育以及費用賬單等。

2.提供無縫式用戶體驗

不要認為醫(yī)院只提供醫(yī)療服務，從而忽略了患者對醫(yī)院網站的感受。在瀏覽醫(yī)院網站時，患者希望得到和在亞馬遜網站購物或在網上訂餐時同樣舒適的體驗。醫(yī)院不妨從以下兩個常見的問題入手：優(yōu)化登錄（用戶登錄就可以體驗所有護理服務）、優(yōu)化移動客戶端（制作適用于移動手機的網頁）。這兩個問題在醫(yī)院網站十分常見，在企業(yè)網站中已經解決。

3.讓員工成為網站的宣傳者

醫(yī)院網站能夠在員工和患者之間建立起強有力的個人聯(lián)系。讓員工來宣傳網站的內容——醫(yī)生希望患者在問診之前了解哪些問題，都可以借員工之口告訴他們。

醫(yī)院應該鼓勵員工跟患者交流，告訴他們網站的服務內容，從而增加網站的利用率。比如，前臺員工可以告訴患者，“您可以直接在網上填寫表格。”這樣一來，即便患者離開醫(yī)院，也覺得自己仍在醫(yī)院的關懷之中。

4.讓患者在關鍵時刻能從網站獲得有價值的信息

營銷公司HubSpot表示，一個出色的網站一定要做到“指導行動”（Call-to-Action），根據用戶的查看內容，從邏輯上判斷他下一步需要做什么。站在醫(yī)院網站的角度，對于正在查看賬單的患者，網站應該給他提供和金融專家直接對話的機會；對于那些正在查看某家專科診所地址的患者，網站應該讓他點一點鼠標，就能預約該診所的醫(yī)生。St. John Providence醫(yī)院的網站就做到了這一點，該網站能夠通過用戶的瀏覽內容，對用戶選擇進行分類。

一個出色的杭州醫(yī)療網站設計需要有以上幾個特征。