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　　據報道，美國人花了幾百萬美元用于研制一種使用固態墨水寫字的高科技筆，這種筆的墨水平時固態的，但寫字時的壓力會讓它變為液態從筆尖流出，所以這種筆倒著也能寫出字。然而俄羅斯的航空員則直接使用鉛筆。

　　盡管這個故事并不完全是真的，它讓人們意識到關注大局的必要性。太空筆確實上了太空進入軌道，并且是通過私人出資完成的工程事跡。

　　太空筆在其實際應用中是成功的，但如果在項目一開始就引入用戶體驗設計，就能避免過度復雜的解決方案。

　　這是我們可以從用戶體驗設計師身上學到的眾多內容之一。以下8個用戶體驗設計師的習慣。

　　他們傾聽用戶

　　如果沒有用戶，就只能靠經驗了。也就是說，用戶體驗設計的精華在于其用戶根基。這是顯而易見的，但是當我們說“用戶引導設計”時我們說的是什么呢？我們實際上在說多種因素——在設計師以外進行調研，形成結論，發掘清晰明確的目標。

　　用戶體驗的第一步并且貫穿始終的是：走出去搜集各種不同的數據。搜集數據的方式有很多種，研究可能包括一些個人觀點以及宏觀市場數據。

　　“我們都想創造使人們生活更便捷更愉快的產品，使我們以及身邊的人開心愉悅的產品。創造極致的體驗首先要了解你的用戶，他們的行為，動機和目標。”Anna Iurchenko在UXMag的發表的“遠程用戶研究和可用性方法”文章中寫道。

　　以上杭州網站設計師說到關鍵是傾聽用戶。故事版和用戶畫像是將得到的結論進行深入理解并發掘深層動機的好方法。為多種用戶建立完整的畫像能將他們的情感和行為因素推到桌面上討論。