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　　在網(wǎng)絡營銷中，產品的整體概念可分為5個層次，下面就由杭州網(wǎng)站設計公司-帷拓科技小編為大家介紹一下網(wǎng)絡營銷產品的概念。

　　（1）核心利益層次。是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。如消費者購買電腦是為了學習電腦、利用電腦作為上網(wǎng)工具；購買軟件是為了壓縮磁盤空間、播放MP3格式的音樂或上網(wǎng)沖浪等。由于網(wǎng)絡營銷是一種以顧客為中心的營銷策略，企業(yè)在設計和開發(fā)產品核心利益時要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產品設計開發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡營銷的全球性，企業(yè)在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供，如醫(yī)療服務可以借助網(wǎng)絡實現(xiàn)遠程醫(yī)療。

　　（2）有形產品層次。是產品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài)。對于物質產品來說，首先產品的品質必須保障；其次，必須注重產品的品牌；第三，注意產品的包裝；第四，在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的亞文化來進行針對性加工。

　　（3）期望產品層次。在網(wǎng)絡營銷中，顧客處為主導地位，消費呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費者可能對產品的要求不一樣，因此產品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。這種顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值，就是期望產品。為滿足這種需求，對于物質類產品，要求企業(yè)的設計、生產和供應等環(huán)節(jié)必須實行柔性化的生產和管理。對于無形產品如服務、軟件等，要求企業(yè)能根據(jù)顧客的需要來提供服務。

　　（4）延伸產品層次。是指由產品的生產者或經(jīng)營者提供的購買者有需求，主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務。在網(wǎng)絡營銷中，對于物質產品來說，延伸產品層次要注意提供滿意的售后服務、送貨、質量保證等。

　　（5）潛在產品層次。是在延伸產品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務，它與延伸產品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產品的核心利益和服務。在高新技術發(fā)展日益迅猛時代，有許多潛在需求和利益還沒有被顧客認識到，這需要企業(yè)通過引導和支持更好滿足顧客的潛在需求。