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如何讓客戶“愛”上您的網站

分享 2010.01.20 瀏覽次數:13279次

  隨著網站建設熱潮的興起,不少企業紛紛建立了網站。但是網站建好了,是否代表著客戶就會送上門呢?答案是否定的。茫茫“網海”之中,要在競爭對手中脫穎而出,讓客戶“愛”上你,絕對不是件簡單的事情。

  要通過網站來吸引客戶,做好銷售,首先要糾正一個觀念:網站不是擺設,而是企業與客戶溝通的橋梁!網站就像人一樣,外表(頁面設計)、談吐(網站內容)、舉止(網站互動功能)都在影響著客戶對企業的判斷,決定了客戶是否愿意與你展開合作。

  好了,明白了這一點,就讓我們來進入主題吧。

  一、網站首頁:讓客戶對你“一見鐘情”

  一樁成功的生意往往是從與客戶的第一次會面開始的。衣著、發型、表情、聲音……,每一個細節都會影響客戶對你的判斷。網站的首頁就是你給客戶的第一印象,網站首頁的色彩、版式、導航,甚至網站打開的速度,都會決定客戶對企業的印象。

  那么,網站首頁要如何吸引客戶呢?

  首先,首頁的打開速度一定要快,不要讓客戶等到花兒也謝了。有些企業特意在首頁設置了一段展現企業文化或產品的動畫,希望讓客戶先欣賞動畫,再進入主題,結果卻適得其反。互聯網的瀏覽講究效率,一旦客戶等待的時間超過8秒,絕大多數客戶都會離你而去.

  其次,首頁的形象要鮮明,要符合客戶喜好和企業特點。

  要讓客戶記住你,就要“與眾不同”。但是“與眾不同”不等于“特立獨行”,網頁要針對客戶的喜好來設計,不同的行業、品牌,針對的客戶群不同,品牌理念不同,網站的形象也必須個性化,要營造令客戶倍感親切的氛圍及體驗,才能夠讓客戶愿意繼續瀏覽下去。

  【案例鏈接】寶潔旗下擁有玉蘭油、幫寶適、汰漬甚至品客薯片等多種品類的產品,針對產品的特點和顧客群體定位,每一個產品都設置有獨立的網站,展現不同的品牌個性。如玉蘭油用純白簡約的設計來迎合女性顧客喜好;幫寶適則用卡通有趣的形象來吸引家長關注。

  二、網站欄目:與客戶找到“共同話題”

  有了出色的第一印象,接下來,要讓客戶產生好感,就要找到與客戶的共同話題。網站欄目的規劃要圍繞客戶需求來設置,要讓客戶感興趣,而千萬不要以企業為中心。

  網站欄目的規劃,要做到以下幾點:

  第一,欄目命名要清晰、易懂。有些企業喜歡給網站欄目起些別出心裁的名字,有創意是好的,但是名稱一定要跟里面的內容產生關聯,千萬不要“風馬牛不相及”,產生反效果。

  第二,欄目結構要層級分明。網站的內容眾多,要讓客戶最方便地找到所需要的內容,必須做到層級分明、條理清晰。網站欄目最好不要超過三層,不要讓客戶層層剝繭似的來尋找答案。

  第三,導航條的位置要明顯、統一。這個道理看上去最簡單,但是許多網站卻做不到。客戶點擊了進入了某個欄目,卻找不到返回上一層頁面的導航,只好關閉窗口離開,這種例子不在少數。

     歡迎轉載,本文版權歸于杭州網站建設(http://m.hhxlawyer.com)

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